top of page

Zwroty i reklamacje

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwroty dotyczą jedynie produktów, które zostały zakupione z kategorii gotowych do wysyłki. Prosimy pamiętać, że produkty personalizowane oraz wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotom. Istnieje również możliwość zamiany produktu na inny kolor, po indywidualnym ustaleniu ze Sprzedającym.

Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie dotarł zwrotnie do Sprzedającego. Prosimy pamiętać, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponoszą Państwo odpowiedzialność za dokonane uszkodzenia towaru, których wartość mamy prawo potrącić ze zwracanych środków.

Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto, z którego była dokonana płatność za zamówienie w przeciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki. 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1) w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy,

2) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno,

3) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach,

4) zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług.

SPRZEDAJĄCY:

Laura Drygalska
ul. Grudziądzka 51b/13
87-100 Toruń,

DANE KONTAKTOWE:

e-mail: lavsia.bags@gmail.com

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem lavsia.bags@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +48510498568.

REKLAMACJE

Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie dotarł do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć dotyczącą go reklamację. W tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić. 

Pamiętaj, że niezgodność towaru stanowiąca podstawę do złożenia reklamacji musi istnieć w momencie dostarczenia towaru. Reklamacje towaru z powodu niezgodności powstałych po dostarczeniu towaru nie będą uwzględniane. 

Procedura reklamacyjna w naszym sklepie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:

 

KROK 1 – ZŁÓŻ REKLAMACJĘ

W ramach reklamacji możesz: 

1.       domagać się wymiany towaru na nowy albo jego naprawy albo

2.       złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli dokonać zwrotu towaru) – pod warunkiem, że zachodzi jeden z przypadków wskazanych w art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. brak naprawy lub wymiany towaru pomimo złożenia reklamacji).

 

Reklamację zawierającą jedno z powyższych żądań wyślij do nas drogą mailową. Oprócz żądania reklamacyjnego, w wiadomości mailowej umieść następujące elementy:

1.       Twoje imię i nazwisko;

2.       numer zamówienia;

3.       numer rachunku bankowego;

4.       datę dostarczenia towaru;

5.       opis dostrzeżonej niezgodności (uszkodzenia, wybrakowania) towaru.

 

Dołącz do maila zdjęcia lub video przedstawiające niezgodność towaru.

Gotową reklamację powinieneś wysłać pod adres: lavsia.bags@gmail.com

KROK 2 – POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ

Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w terminie 3 dni od dnia jej otrzymania drogą mailową.  

KROK 3 – REALIZACJA REKLAMACJI

W przypadku uwzględnienia reklamacji, niezwłocznie rozpoczniemy realizację Twojego żądania.

Wymiana lub naprawa towaru 

Jeżeli w reklamacji domagałeś się wymiany towaru na nowy lub jego naprawy, poprosimy Ciebie o odesłanie produktu na adres, który podamy mailowo.

 

Obniżenie ceny towaru

Jeżeli natomiast domagałaś się obniżenia ceny towaru, zwrócimy Ci różnicę pomiędzy ceną pierwotną a ceną obniżoną w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

 

Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.  

Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.

 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem lavsia.bags@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +48510498568.  

1.       FORMULARZ REKLAMACJI


Niniejszym oświadczam, iż realizując uprawnienia przyznane przez przepisy ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.)  oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 ze zm.) niniejszym zgłaszam reklamację

Nazwa reklamowanego produktu

 

Data zakupu:

 

Data stwierdzenia wady:

 

Opis wady:

 

Moje żądania (zaznaczyć właściwe):

1.     Nieodpłatna naprawa

2.     Obniżenie ceny o ….... zł

3.     Wymiana produktu na wolny od wad

4.     Odstąpienie od umowy (zwrot gotówki Kupującemu przy jednoczesnym zwrocie towaru sprzedającemu).

5.     …………………

Data zawarcia umowy- …………………………

 

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………………….

 

Podpis konsumenta(-ów)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

………………………………………………

Data wypełnienia ………………………..

bottom of page