Darmowa wysyłka na terenie Polski od 399 PLN | Kolejna lista zamówień zostanie otwarta 1.08.2024!
Darmowa wysyłka na terenie Polski od 399 PLN
Zwroty i reklamacje
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwroty dotyczą jedynie produktów, które zostały zakupione z kategorii gotowych do wysyłki. Prosimy pamiętać, że produkty personalizowane oraz wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotom. Istnieje również możliwość zamiany produktu na inny kolor, po indywidualnym ustaleniu ze Sprzedającym.
Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie dotarł zwrotnie do Sprzedającego. Prosimy pamiętać, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponoszą Państwo odpowiedzialność za dokonane uszkodzenia towaru, których wartość mamy prawo potrącić ze zwracanych środków.
Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto, z którego była dokonana płatność za zamówienie w przeciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
1) w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy,
2) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno,
3) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach,
4) zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług.
SPRZEDAJĄCY:
Laura Drygalska
ul. Grudziądzka 51b/13
87-100 Toruń,
DANE KONTAKTOWE:
e-mail: lavsia.bags@gmail.com
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem lavsia.bags@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +48510498568.
REKLAMACJE
Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie dotarł do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć dotyczącą go reklamację. W tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.
Pamiętaj, że niezgodność towaru stanowiąca podstawę do złożenia reklamacji musi istnieć w momencie dostarczenia towaru. Reklamacje towaru z powodu niezgodności powstałych po dostarczeniu towaru nie będą uwzględniane.
Procedura reklamacyjna w naszym sklepie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:
KROK 1 – ZŁÓŻ REKLAMACJĘ
W ramach reklamacji możesz:
1. domagać się wymiany towaru na nowy albo jego naprawy albo
2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli dokonać zwrotu towaru) – pod warunkiem, że zachodzi jeden z przypadków wskazanych w art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. brak naprawy lub wymiany towaru pomimo złożenia reklamacji).
Reklamację zawierającą jedno z powyższych żądań wyślij do nas drogą mailową. Oprócz żądania reklamacyjnego, w wiadomości mailowej umieść następujące elementy:
1. Twoje imię i nazwisko;
2. numer zamówienia;
3. numer rachunku bankowego;
4. datę dostarczenia towaru;
5. opis dostrzeżonej niezgodności (uszkodzenia, wybrakowania) towaru.
Dołącz do maila zdjęcia lub video przedstawiające niezgodność towaru.
Gotową reklamację powinieneś wysłać pod adres: lavsia.bags@gmail.com
KROK 2 – POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ
Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w terminie 3 dni od dnia jej otrzymania drogą mailową.
KROK 3 – REALIZACJA REKLAMACJI
W przypadku uwzględnienia reklamacji, niezwłocznie rozpoczniemy realizację Twojego żądania.
Wymiana lub naprawa towaru
Jeżeli w reklamacji domagałeś się wymiany towaru na nowy lub jego naprawy, poprosimy Ciebie o odesłanie produktu na adres, który podamy mailowo.
Obniżenie ceny towaru
Jeżeli natomiast domagałaś się obniżenia ceny towaru, zwrócimy Ci różnicę pomiędzy ceną pierwotną a ceną obniżoną w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem lavsia.bags@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +48510498568.
1. FORMULARZ REKLAMACJI
Niniejszym oświadczam, iż realizując uprawnienia przyznane przez przepisy ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 ze zm.) niniejszym zgłaszam reklamację
Nazwa reklamowanego produktu
Data zakupu:
Data stwierdzenia wady:
Opis wady:
Moje żądania (zaznaczyć właściwe):
1. Nieodpłatna naprawa
2. Obniżenie ceny o ….... zł
3. Wymiana produktu na wolny od wad
4. Odstąpienie od umowy (zwrot gotówki Kupującemu przy jednoczesnym zwrocie towaru sprzedającemu).
5. …………………
Data zawarcia umowy- …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
………………………………………………
Data wypełnienia ………………………..